Estamos procesando tu petición.

Imagen de espera. Estamos procesando tu petición.
  • 1. ¿Cómo puedo ver mi factura electrónica?

    Las facturas se encuentran disponibles en nuestra web, en el área de clientes Mi pepephone. Podrás ver el histórico de facturas emitidas y descargártelas en PDF. Además, cada mes de avisamos por correo electrónico cuando está disponible una nueva factura.

  • 2. ¿Cómo consulto mi consumo, factura, saldo, etc.?

    A través de Mi pepephone en nuestra web podrás consultar toda la información de tu cuenta.

  • 3. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi línea prepago?

    Para consultar el saldo en tu tarjeta prepago de pepephone tienes múltiples opciones:

    • (i) Marcando en tu teléfono el código *134#Enviar y recibirás un mensaje con tu saldo. (Coste por mensaje 10,89 céntimos).
    • (ii) En el 1212.

  • 4. ¿Cómo puedo recargar mi línea de prepago?

    Tienes la posibilidad de hacerlo a través de:

    • (i) Mi pepephone en nuestra web y el Centro de Atención al Cliente.
    • (ii) En cualquier agencia Halcón Viajes y Viajes Ecuador.
    • (iii) En cualquier cajero.

  • 5. ¿Cómo puedo contratar una tarifa plana de Internet?

    Si todavía no eres cliente de PEPEPHONE, puedes hacerlo como cualquier otro producto, a través de nuestra web, entrando en la sección 'TIENDA' o dirigiéndote a una tienda HALCON o ECUADOR. Si ya eres cliente, es tan fácil como entrar en Mi pepephone y elegir la tarifa que más se adapta a tus necesidades.

  • 6. ¿Puedo tramitar también mi baja?

    Darse de baja es tan sencillo como te diste de alta y lo puedes hacer con una simple llamada o de la misma forma que te des de alta. No te llevarás ninguna sorpresa.

  • 7. ¿Puedo cambiar de tarifa?

    Así es. Para solicitar un cambio de tarifa, accede a la página web de la tarifa que deseas. A continuación haz clic en "contratar", te identificas como ya cliente con tu usuario y clave de Mi Pepephone, y aplicas el cambio a tu línea. Antes de finalizar el proceso te indicaremos la fecha desde la que se aplicará dicho cambio de tarifa. En Pepephone el cambio de tarifa es gratuito y se permite solicitar un cambio al mes.

Las cookies de Pepe son caseras y cocinadas para recopilar información que le ayuda a optimizar la visita de su casa (la web).Aceptar cookiesRechazar cookies¿Qué son las cookies?
X